1. Responsable del tratamiento
Praga AG Brand S.L. (marca comercial Tigmad Reformas), CIF B55411359, Velázquez 27, 1-Derecha, 28001 Madrid. Correo electrónico: info@pragainversiones.com.
2. Datos que tratamos
Los datos que nos facilitas a través del formulario de solicitud de presupuesto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp (opcional) y el contenido de tu mensaje (por ejemplo, la ubicación y las características de la vivienda que quieres reformar). Son obligatorios el nombre, los apellidos, el correo electrónico, el mensaje y la aceptación de esta política; el teléfono es opcional. Si no nos facilitas los datos obligatorios, no podremos atender tu solicitud.
Además, para proteger el formulario frente a envíos automatizados, se tratan datos técnicos de tu conexión: un identificador cifrado de tu dirección IP (para limitar envíos abusivos) y, en la verificación antispam Cloudflare Turnstile, tu dirección IP, los datos de tu navegador y datos técnicos de la conexión.
Si nos escribes por WhatsApp desde el botón o el enlace de la web, tratamos tu número de teléfono, el nombre y la foto de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambiemos. El botón de la web es un simple enlace: no instala cookies ni envía datos a WhatsApp hasta que tú decides abrir la conversación y enviar el mensaje.
No te pedimos categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud); te rogamos que no las incluyas en tu mensaje.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender tu solicitud de presupuesto (por el formulario o por WhatsApp): registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes, contactarte para conocer tu proyecto, organizar la visita técnica y preparar el presupuesto de la reforma. Incluye el envío de un acuse de recibo automático a tu correo y un aviso interno a nuestro equipo. Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
- Seguridad del formulario: detectar y bloquear envíos automatizados o abusivos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la web y nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD), reconocido para la seguridad de las redes y de la información en el considerando 49 del RGPD. Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a info@pragainversiones.com, aunque sin la verificación no podremos procesar el envío del formulario.
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni se elaboran perfiles. La verificación antispam es un control técnico automático que solo decide si el envío del formulario se admite.
4. Conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Si no llega a formalizarse ninguna relación comercial, los datos se suprimirán en un plazo máximo de 3 años. El identificador cifrado de la IP se utiliza solo para el control de envíos de la última hora. Si contratas la reforma, el contrato y sus documentos se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web, sistema de gestión de clientes (CRM) donde se registran las solicitudes, con la base de datos ubicada en la Unión Europea, y verificación antispam Turnstile. Para mejorar sus sistemas de detección de bots, Cloudflare trata los datos técnicos de Turnstile como responsable independiente, según su política de privacidad de Turnstile.
- Microsoft (Microsoft 365): correo electrónico y almacenamiento de documentos. El acuse de recibo y los avisos automáticos se envían desde el buzón madrid@habitacionenmadrid.com, de nuestra empresa.
- WhatsApp Ireland Limited (Irlanda, grupo Meta): servicio de mensajería WhatsApp Business, si decides contactarnos por ese canal. WhatsApp trata además los datos de tu cuenta conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad, que aceptaste como usuario de WhatsApp.
6. Transferencias internacionales
El uso de Cloudflare, Microsoft y WhatsApp (grupo Meta) puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Cloudflare, Microsoft y WhatsApp LLC (grupo Meta) están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea mediante una decisión de adecuación (art. 45 RGPD), y aplican además cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a info@pragainversiones.com o a la dirección postal indicada. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
This is an English translation for information purposes. In the event of any discrepancy, the Spanish version prevails.
1. Data controller
Praga AG Brand S.L. (trade mark Tigmad Reformas), tax ID B55411359, Velázquez 27, 1-Derecha, 28001 Madrid, Spain. Email: info@pragainversiones.com.
2. Data we process
The data you provide in the quote request form: first name, last name, email, phone or WhatsApp (optional) and your message (for example, the location and features of the home you want to renovate). Your first name, last name, email, message and acceptance of this policy are required; phone is optional. If you do not provide the required data, we will not be able to handle your request.
In addition, to protect the form against automated submissions, technical data about your connection is processed: an encrypted identifier of your IP address (to limit abusive submissions) and, in the Cloudflare Turnstile anti-spam check, your IP address, browser data and technical connection data.
If you message us on WhatsApp using the button or link on the website, we process your phone number, your WhatsApp profile name and photo and the content of the messages we exchange. The button on the website is a simple link: it sets no cookies and sends no data to WhatsApp until you choose to open the conversation and send the message.
We do not ask for special categories of data (for example, health data); please do not include them in your message.
3. Purposes and legal bases
- Handling your quote request (through the form or on WhatsApp): recording your request in our customer management system, contacting you to learn about your project, arranging the site visit and preparing the renovation quote. This includes sending an automatic acknowledgement to your email and an internal notice to our team. Legal basis: your consent when submitting the form or messaging us on WhatsApp and pre-contractual measures taken at your request (GDPR art. 6(1)(a) and 6(1)(b)).
- Form security: detecting and blocking automated or abusive submissions. Legal basis: our legitimate interest in protecting the website and our systems (GDPR art. 6(1)(f)), recognised for network and information security in GDPR recital 49. You may object by writing to info@pragainversiones.com, although without the check we cannot process the form submission.
No decisions with legal effects on you are made by automated means and no profiling takes place. The anti-spam check is an automatic technical control that only decides whether the form submission is accepted.
4. Retention
We keep your data for as long as needed to handle your request and then for the applicable legal periods. If no business relationship is established, your data will be deleted within a maximum of 3 years. The encrypted IP identifier is only used to check submissions within the last hour. If you hire the renovation, the contract and its documents will be kept for as long as the relationship lasts and thereafter for the periods required by applicable law.
5. Recipients and processors
We do not share your data with third parties unless required by law. We use the following providers, acting as data processors:
- Cloudflare, Inc. (United States): website hosting, the customer management system (CRM) where requests are recorded, with its database located in the European Union, and the Turnstile anti-spam check. To improve its bot detection, Cloudflare processes Turnstile technical data as an independent controller, under its Turnstile privacy policy.
- Microsoft (Microsoft 365): email and document storage. The acknowledgement and automatic notices are sent from our company mailbox madrid@habitacionenmadrid.com.
- WhatsApp Ireland Limited (Ireland, Meta group): WhatsApp Business messaging service, if you choose to contact us through that channel. WhatsApp also processes your account data under its own terms and its privacy policy, which you accepted as a WhatsApp user.
6. International transfers
Using Cloudflare, Microsoft and WhatsApp (Meta group) may involve data transfers to the United States. Cloudflare, Microsoft and WhatsApp LLC (Meta group) participate in the EU-U.S. Data Privacy Framework, recognised by the European Commission through an adequacy decision (GDPR art. 45), and also apply standard contractual clauses approved by the European Commission (GDPR art. 46(2)(c)).
7. Your rights
You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability, and withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing, by writing to info@pragainversiones.com or to our postal address. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).